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Top Service

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Servir, mais do que um dever, é um privilégio e, por isso, acredita a autora também que a cultura de serviço de uma organização - e de um país - é tanto maior e melhor quanto maiores e melhores forem as escolhas de cada indivíduo em relação à sua forma de estar na vida.

Ser Top Service é uma forma de estar na vida que traz retorno, sim, e não requer investimento financeiro.

Este não é um livro de teorias e guiões que pretendem dar a fórmula do serviço de excelência. É nada mais nada menos do que a partilha na primeira pessoa de histórias reais vividas e que fazem a diferença no dia e, por vezes, na vida das pessoas com quem se cruzam. 

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Carla Carvalho Dias

Top Service

Lidel

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A FRASE

Quem decide PODE errar, quem não decide JÁ errou. (Autor desconhecido)

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